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Sprachkanäle
Sprachkanäle (SIP) – Flexibel skalieren statt besetzt sein
Ein Sprachkanal entspricht genau einer gleichzeitigen Telefonverbindung. Während Unternehmen zu ISDN-Zeiten starr an unflexible Anschlussgrößen gebunden waren, bietet die moderne SIP-Telefonie (All-IP) eine völlig neue Freiheit. Sie können die Anzahl der Kanäle innerhalb Ihrer IT-Infrastruktur exakt an Ihren tatsächlichen Bedarf anpassen. Haben Sie saisonale Spitzen, etwa im Weihnachtsgeschäft? Buchen Sie temporär Kapazitäten dazu. ITTK.io analysiert Ihr Telefonieverhalten und dimensioniert Ihren SIP-Trunk so, dass Kunden niemals ein Besetztzeichen hören, Sie aber auch nicht für ungenutzte Überkapazitäten zahlen.
Bandbreitenbedarf berechnen
Jeder Sprachkanal benötigt eine dedizierte Bandbreite von ca. 100 kbit/s für kristallklare HD-Voice-Qualität. Was bei zehn Gesprächen vernachlässigbar ist, kann bei 100 parallelen Calls im Call Center die Internetleitung an ihre Grenzen bringen. Wir berechnen den präzisen Bandbreitenbedarf für Ihre Telefonie und reservieren diese Kapazität über Quality of Service (QoS) in Ihrem Router. So stellen wir sicher, dass große Downloads die Sprachqualität auf keinem Desktop und keinem Firmen Handy ruinieren. Besonders in Verbindung mit Business Glasfaser garantieren wir Ihnen so eine ausfallfreie Kommunikation auf Enterprise-Niveau.
Überbuchung und Erreichbarkeit
Die optimale Anzahl an Sprachkanälen hängt stark von Ihrer Teamstruktur ab: Während im Standard oft ein Kanal für drei bis vier Mitarbeiter reicht, benötigen vertriebsstarke Teams oft ein 1:1-Verhältnis. Im Rahmen unserer IT-Beratung & Strategie helfen wir Ihnen, die perfekte Quote zu finden. Zudem richten wir intelligente Überlauf-Routinen ein: Sind alle Kanäle belegt, wird der nächste Anrufer automatisch auf eine Voicemail oder einen externen Dienst geleitet. Als Ihr Partner für IT-Services in Düsseldorf sorgen wir dafür, dass Ihre Erreichbarkeit jederzeit gewahrt bleibt und Ihre Ressourcen effizient genutzt werden.
