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Das ITTK-Glossar

190 Fachbegriffe aus IT, Telekommunikation, Cloud, Glasfaser und digitalem Marketing – klar erklärt, ohne Buzzword-Nebel.

0–9 A B C D E F G H I K L M N O P R S T U V W Z

0–9

5G

Fünfte Mobilfunkgeneration mit sehr hohen Datenraten, geringer Latenz und hoher Gerätedichte – Basis für mobiles Arbeiten, IoT und Campus-Netze.

5G Fallback

Mobile 5G-Verbindung als automatische Rückfallebene, falls die kabelgebundene Internetanbindung ausfällt – sorgt für durchgehende Erreichbarkeit.

5G-Campus-Netz

Privates, lokal begrenztes 5G-Netz für ein Firmengelände, das hohe Bandbreite und Datenhoheit auf dem eigenen Standort ermöglicht.

A

A-Teilnehmer

In der Telefonie der Anrufer, also die Person, die ein Gespräch aufbaut (Gegenstück zum B-Teilnehmer).

Active Directory

Microsoft-Verzeichnisdienst zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Geräten und Zugriffsrechten in Windows-Netzwerken.

ADSL

Asymmetrische DSL-Technik mit höherer Download- als Upload-Geschwindigkeit – für moderne Unternehmen meist durch Glasfaser abgelöst.

AI (Artificial Intelligence)

Englischer Begriff für Künstliche Intelligenz: Systeme, die Aufgaben lösen, die sonst menschliche Intelligenz erfordern – etwa Sprache, Mustererkennung oder Automatisierung.

All-IP

Vollständige Umstellung von Telefonie und Daten auf das Internetprotokoll (IP) – das klassische ISDN-Netz wurde dadurch abgelöst.

Anbieterkommunikation

Die Abstimmung mit Carriern und Dienstleistern über Verträge, Störungen und Leistungen – die wir für unsere Kunden herstellerneutral übernehmen.

Anbieterwechsel

Wechsel des Telekommunikations- oder IT-Anbieters inklusive Rufnummern-Portierung und unterbrechungsfreier Umstellung.

Android Enterprise

Googles Plattform zur sicheren Verwaltung von Android-Diensthandys im Unternehmen – inkl. Trennung von privaten und geschäftlichen Daten.

Anlagenanschluss

Telefonanschluss für Telefonanlagen mit Durchwahlnummern (z. B. -0, -100) – heute meist als SIP-Anlagenanschluss über IP.

Anrufverteilung (ACD)

Automatic Call Distribution: verteilt eingehende Anrufe regelbasiert auf die passenden Mitarbeiter oder Teams.

Anrufweiterschaltung

Automatische Umleitung eingehender Anrufe auf eine andere Nummer, ein Mobiltelefon oder die Voicemail.

API-Schnittstellen

Programmierschnittstellen, über die Systeme automatisiert Daten austauschen – die Basis für integrierte Tool-Landschaften ohne Copy-&-Paste.

Apple Business Manager

Apples Portal zur zentralen Bereitstellung und Verwaltung von iPhones, iPads und Macs im Unternehmen.

Archivierung

Revisionssichere, langfristige Aufbewahrung von Daten und E-Mails gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Ausfallsicherheit

Auslegung von IT und Netzanbindung so, dass der Betrieb auch bei Störungen weiterläuft – etwa durch Redundanzen und Fallback-Konzepte.

Ausschreibungsmanagement

Professionelle Steuerung von IT- und TK-Ausschreibungen: Marktanalyse, Angebotsvergleich und Verhandlung bis zur wirtschaftlichsten Lösung.

Authentifizierung

Überprüfung der Identität eines Nutzers oder Geräts vor dem Zugriff – etwa per Passwort, Token oder Mehr-Faktor-Verfahren.

AWS Partner

Zertifizierter Partner von Amazon Web Services – berät und betreut Cloud-Infrastrukturen auf Basis von AWS.

B

B-Teilnehmer

In der Telefonie der Angerufene, also das Ziel eines Anrufs (Gegenstück zum A-Teilnehmer).

B2B-Mobilfunk

Mobilfunklösungen speziell für Unternehmen – mit zentraler Verwaltung, Pooling und auf den Bedarf verhandelten Konditionen.

Backlink

Verweis von einer fremden Website auf die eigene – ein wichtiges Signal für die Suchmaschinen-Platzierung (SEO).

Backup-Strategien

Konzepte zur regelmäßigen Datensicherung (z. B. 3-2-1-Regel), damit Daten nach Ausfall, Fehler oder Ransomware wiederherstellbar sind.

Bandbreiten

Die verfügbare Datenübertragungsrate einer Internetverbindung, meist in Mbit/s oder Gbit/s angegeben.

Barrierefreiheit (Web)

Gestaltung von Websites, sodass sie für alle Menschen nutzbar sind – inklusive Screenreader, Tastaturbedienung und ausreichender Kontraste.

Big Data Consulting

Beratung zur Erfassung, Speicherung und Auswertung großer Datenmengen, um daraus geschäftsrelevante Erkenntnisse zu gewinnen.

Bitstream Access

Vorleistungsprodukt, bei dem ein Anbieter Breitbandanschlüsse über die Infrastruktur eines anderen Netzbetreibers bereitstellt.

Branding & Business Content

Aufbau einer unverwechselbaren Marke samt professionellem Content (Text, Bild, Video), der Vertrauen schafft und Kunden bindet.

Breitbandausbau

Erschließung von Standorten mit schnellen Internetanschlüssen, insbesondere durch den Ausbau von Glasfasernetzen.

BSI C5

Kriterienkatalog des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik für sichere Cloud-Dienste. Ein C5-Testat ist nach § 393 SGB V Voraussetzung, wenn Kassenpraxen Gesundheitsdaten in der Cloud verarbeiten.

Business Continuity

Planung, die sicherstellt, dass kritische Geschäftsprozesse auch bei IT-Ausfällen, Notfällen oder Angriffen weiterlaufen.

Business Partner

Offizieller Partnerstatus bei einem Hersteller oder Carrier, der bevorzugte Konditionen und direkten Support ermöglicht.

Business-Glasfaser-Anschluss

Symmetrischer, ausfallsicherer Glasfaseranschluss mit garantierter Bandbreite und SLA – ausgelegt auf Unternehmensanforderungen.

Business-Mobilfunk

Mobilfunkverträge und Endgeräte für Firmen, zentral verwaltet und auf Kosten und Erreichbarkeit optimiert.

Business-Mobilfunkkonzept

Gesamtstrategie für den Mobilfunk eines Unternehmens: Tarife, Geräte, SIM-Verwaltung und Sicherheitsrichtlinien aus einer Hand.

BYOD Security

Sicherheitsmaßnahmen für „Bring Your Own Device“, damit private Geräte sicher auf Firmendaten zugreifen können.

C

Call-Center-Lösungen

Systeme für hohe Anrufaufkommen mit Warteschleifen, intelligenter Verteilung, Statistiken und Service-Level-Steuerung.

Claude

KI-Modellfamilie und Assistent des Unternehmens Anthropic, eingesetzt für Textarbeit, Analyse, Programmierung und KI-Agenten. Anthropic prüft Fachleute mit eigenen Zertifizierungen, etwa Claude Certified Architect.

Cloud Computing

Bereitstellung von Rechenleistung, Speicher und Software über das Internet – flexibel skalierbar und ohne eigene Hardware.

Cloud PBX

Telefonanlage aus der Cloud: Funktionen einer klassischen Anlage ohne Hardware im Haus, von überall nutzbar.

Cloud-Beratung

Unabhängige Beratung, welche Cloud-Lösung wirtschaftlich und technisch zum Unternehmen passt – von der Strategie bis zur Migration.

Cloud-Infrastruktur

Über das Internet bereitgestellte Server, Netzwerke und Speicher, die je nach Bedarf skaliert werden.

Cloud-Lösungen

Anwendungen und Infrastrukturen aus der Cloud (z. B. Microsoft 365, Azure, AWS), die ortsunabhängiges und sicheres Arbeiten ermöglichen.

Cloud-Migration

Geplante Verlagerung von Daten, Anwendungen und Diensten in die Cloud – möglichst ohne Ausfall und mit Rollback-Konzept.

Cloud-Telefonie

Telefonie über das Internet aus dem Rechenzentrum: ortsunabhängig erreichbar, skalierbar und in Tools wie Microsoft Teams integriert.

Cloudbasierte Anwendungen

Programme, die im Browser oder als App laufen und ihre Daten in der Cloud halten – ohne lokale Installation und Wartung.

Conversion-Rate-Optimierung (CRO)

Systematische Verbesserung einer Website, damit aus mehr Besuchern Anfragen oder Käufe werden.

Corporate Identity

Das einheitliche Erscheinungsbild und Selbstverständnis eines Unternehmens – Logo, Farben, Sprache und Werte.

Cyber Security

Schutz von IT-Systemen, Netzwerken und Daten vor Angriffen, Datenverlust und Missbrauch.

D

Dark Fiber

Ungenutzte (unbeleuchtete) Glasfaserleitungen, die ein Unternehmen anmietet und mit eigener Technik betreibt.

Dark Fiber (Mietfaser)

Angemietete unbeschaltete Glasfaser für maximale Bandbreite und volle Kontrolle über die Übertragungstechnik.

DECT-Multizelle

Schnurlos-Telefonie über mehrere DECT-Funkzellen, die nahtlose Erreichbarkeit auf großen Flächen ermöglicht.

Dedizierte Leitungen

Exklusiv genutzte Datenleitungen mit garantierter, nicht geteilter Bandbreite für maximale Zuverlässigkeit.

Dienstleisterverträge

Verträge mit IT- und TK-Dienstleistern, die Leistungen, Reaktionszeiten und Kosten regeln – idealerweise laufend optimiert.

Digitale Infrastruktur

Die Gesamtheit aus Netzanbindung, Servern, Cloud, Endgeräten und Software, auf der das Geschäft läuft.

Digitalisierung

Umstellung von Prozessen, Kommunikation und Produkten auf digitale Werkzeuge, um effizienter und wettbewerbsfähiger zu arbeiten.

DSGVO

Datenschutz-Grundverordnung der EU, die den Umgang mit personenbezogenen Daten regelt und u. a. Auskunfts- und Löschrechte verankert.

DSL

Breitband-Internet über die Telefonleitung – für höhere Anforderungen zunehmend durch Glasfaser ersetzt.

E

Edge Computing

Datenverarbeitung nah am Entstehungsort (am „Rand“ des Netzes) statt zentral in der Cloud – für geringe Latenz und Echtzeit-Anwendungen.

eSIM

Fest verbaute, digitale SIM-Karte, die per Profil aktiviert wird – ideal für die flexible Verwaltung von Diensthandys.

Exchange Online

Microsofts cloudbasierter E-Mail- und Kalenderdienst als Teil von Microsoft 365.

F

Fallback-Konzepte

Vorgeplante Ausweichlösungen (z. B. Mobilfunk bei Leitungsausfall), die die Erreichbarkeit im Störfall sichern.

Feste IP-Adresse

Dauerhaft gleichbleibende öffentliche Adresse eines Anschlusses – Voraussetzung für VPN, Server und Fernzugriff.

Festnetzlösungen

Stationäre Telefonie- und Internetdienste über kabelgebundene Anschlüsse, zunehmend All-IP-basiert.

FHIR

Fast Healthcare Interoperability Resources: internationaler Standard für den Austausch von Gesundheitsdaten über Web-Schnittstellen. In Deutschland nutzen ihn unter anderem die elektronische Patientenakte und einige Praxisverwaltungssysteme.

Firewall

Sicherheitssystem, das den Netzwerkverkehr kontrolliert und unerlaubte Zugriffe blockiert.

Firmenhandy

Vom Arbeitgeber bereitgestelltes Mobiltelefon mit Geschäftsnummer, zentral verwaltet und abgesichert.

FTTH (Fiber to the Home)

Glasfaser bis direkt ins Gebäude – höchste Bandbreite und Zukunftssicherheit ohne Kupfer-Engpass auf der letzten Meile.

Funkzelle

Abgegrenzter Versorgungsbereich einer Mobilfunk-Basisstation, in dem Geräte mit dem Netz verbunden sind.

G

Garantierte Verfügbarkeit (SLA)

Im Service-Level-Agreement vertraglich zugesicherte Verfügbarkeit (z. B. 99,9 %) und Reaktionszeiten eines Dienstes.

GDT-Schnittstelle

Gerätedatentransfer: dateibasierter Standard, über den Praxissoftware und Zusatzprogramme in Arztpraxen Patientenstammdaten und Ergebnisse austauschen. Von der KBV zertifizierte Praxisverwaltungssysteme unterstützen GDT.

Glasfaser

Übertragungstechnik mit Lichtsignalen über Glasfaserkabel – sehr hohe, symmetrische Bandbreiten und geringe Latenz.

Glasfaser-Ausbau

Verlegung von Glasfaserleitungen zur Anbindung von Standorten an Hochgeschwindigkeitsnetze.

Glasfaserverkabelung

Strukturierte Verkabelung mit Glasfaser im Gebäude – vom Anschlusspunkt bis zum Arbeitsplatz oder Serverraum.

Growth Marketing

Datenbasiertes Marketing aus SEO, Ads und Funnels, das messbar aus Besuchern Anfragen und Wachstum macht.

GSM

Mobilfunkstandard der zweiten Generation (2G) – Grundlage klassischer Telefonie und SMS.

H

Hardware-Budgets

Geplante Mittel für Anschaffung und Erneuerung von IT-Geräten – Basis für eine wirtschaftliche Lebenszyklus-Planung.

Homeoffice (IT-Anbindung)

Sichere Einbindung von Heimarbeitsplätzen in die Firmen-IT, etwa per VPN, Cloud und abgesicherten Geräten.

Hot Desking

Flexibles Arbeitsplatzkonzept ohne feste Schreibtische – Mitarbeiter buchen Plätze nach Bedarf.

Hybrid Cloud

Kombination aus eigener (privater) und öffentlicher Cloud, um Sicherheit, Kosten und Flexibilität auszubalancieren.

Hybride Arbeitsmodelle

Arbeitsformen, die Büro, Homeoffice und mobiles Arbeiten verbinden – technisch durch Cloud und Cloud-Telefonie gestützt.

I

Inbound Marketing

Strategie, bei der Interessenten durch hilfreiche Inhalte angezogen werden, statt sie mit Werbung zu unterbrechen.

Inbound Marketing (Strategie)

Planvolle Umsetzung von Inbound-Marketing über Content, SEO und Funnels, um qualifizierte Leads zu gewinnen.

Inhouse-Verkabelung

Netzwerk- und Glasfaserverkabelung innerhalb eines Gebäudes, sauber geplant und zertifiziert gemessen.

ISDN-Telefonie

Digitale Festnetz-Telefonie der älteren Generation – in Deutschland abgeschaltet und durch All-IP ersetzt.

IT (Informationstechnologie)

Sammelbegriff für Technik zur Verarbeitung, Speicherung und Übertragung von Informationen im Unternehmen.

IT-Administrator

Verantwortlicher für Einrichtung, Betrieb und Pflege der IT-Systeme und Benutzerkonten.

IT-Asset-Management

Erfassung und Steuerung aller IT-Werte (Hardware, Software, Lizenzen) über deren gesamten Lebenszyklus.

IT-Audit

Systematische Prüfung von IT-Systemen, Prozessen und Sicherheit, um Risiken und Optimierungspotenziale aufzudecken.

IT-Best-Practices

Bewährte Vorgehensweisen und Standards für einen sicheren, effizienten und wartbaren IT-Betrieb.

IT-Change-Management

Strukturiertes Vorgehen, um Änderungen an IT-Systemen kontrolliert und ohne Betriebsstörung einzuführen.

IT-Dienstleistungen

Externe Leistungen rund um Planung, Beschaffung, Betrieb und Support der Unternehmens-IT.

IT-Infrastruktur

Die Gesamtheit aus Hardware, Software, Netzwerk und Diensten, auf der die digitale Arbeit basiert.

IT-Infrastruktur-Audit

Bestandsaufnahme und Bewertung der gesamten IT-Infrastruktur als Grundlage für Modernisierung und Einsparungen.

IT-Landschaft

Das Zusammenspiel aller Systeme, Anwendungen und Schnittstellen eines Unternehmens.

K

Keyword-Recherche

Analyse der Suchbegriffe, nach denen die Zielgruppe sucht – Grundlage für erfolgreiche SEO und Ads.

KI (Künstliche Intelligenz)

Systeme, die lernen und Aufgaben automatisieren – im Mittelstand etwa für Textarbeit, Auswertung und Prozessautomatisierung.

KI-Agent

Programm, das mit einem Sprachmodell mehrere Arbeitsschritte selbstständig erledigt: Informationen sammeln, Werkzeuge aufrufen, Entwürfe anlegen. Im Unternehmen gibt ein Mensch die Ergebnisse frei, bevor etwas nach außen geht.

KI-Dienste

Cloud-Services, die KI-Funktionen wie Sprach-, Bild- oder Textverarbeitung als fertige Bausteine bereitstellen.

KI-Support

Unterstützung von Service und Support durch KI – etwa automatische Gesprächszusammenfassungen oder Antwortvorschläge.

Kritische Anwendungen

Systeme, ohne die das Geschäft stillsteht – sie brauchen besondere Verfügbarkeit, Backup und Schutz.

L

Lastenheft

Dokument, das die Anforderungen eines Auftraggebers an eine Lösung beschreibt – Basis für Ausschreibung und Angebote.

Latenz

Verzögerung bei der Datenübertragung (Reaktionszeit); niedrige Latenz ist wichtig für Telefonie, Video und Echtzeit-Anwendungen.

Lead Magnet

Kostenloses, attraktives Angebot (z. B. Checkliste, Whitepaper), mit dem Interessenten zur Kontaktaufnahme bewegt werden.

Legacy-Systeme

Veraltete, oft gewachsene IT-Systeme, die noch im Einsatz sind und schrittweise modernisiert werden sollten.

Leitungsausfall

Ausfall einer Internet- oder Telefonleitung – durch Fallback-Konzepte und Redundanz abzufedern.

Lokale Provider

Regionale Netzbetreiber, die oft attraktive Glasfaser- und Anbindungsangebote machen – ein Vergleich lohnt sich.

Lokale Server

Im Unternehmen betriebene (On-Premise-)Server – im Gegensatz zu Cloud-Servern selbst zu warten und abzusichern.

LTE

Mobilfunkstandard der vierten Generation (4G) mit schnellem mobilem Internet – Vorläufer von 5G.

LWL-Leitung (Lichtwellenleiter)

Kabel, das Daten als Lichtsignale über Glasfasern überträgt – hohe Bandbreite über große Distanzen.

M

Managed Firewall

Firewall, die von einem Dienstleister überwacht, gepflegt und aktuell gehalten wird – Sicherheit ohne eigene IT-Abteilung.

Managed Services

Auslagerung von IT-Aufgaben an einen Dienstleister, der Betrieb, Wartung und Monitoring zu festen Konditionen übernimmt.

Managed WordPress Hosting

Betrieb einer WordPress-Website inkl. Updates, Sicherheit und Backups durch einen Dienstleister.

Marketing Automation

Software, die wiederkehrende Marketingaufgaben (z. B. E-Mail-Strecken, Lead-Nurturing) automatisiert ausführt.

MCP (Model Context Protocol)

Offener Standard, über den KI-Assistenten wie Claude auf Werkzeuge und Datenquellen zugreifen, etwa Kalender, CRM oder Dateiablage. Von Anthropic eingeführt und inzwischen von vielen Anbietern unterstützt.

Microsoft 365 Copilot

KI-Assistent in Microsoft 365, der beim Schreiben, Zusammenfassen und Auswerten direkt in Word, Outlook & Co. unterstützt.

Microsoft Azure

Microsofts Cloud-Plattform für Server, Speicher, Datenbanken und Dienste – flexibel skalierbar und DSGVO-konform betreibbar.

Microsoft Partner

Zertifizierter Partner von Microsoft mit Zugang zu Support, Lizenzen und Know-how rund um Microsoft 365 und Azure.

Microsoft Teams

Plattform für Chat, Videocalls, Dateien und Zusammenarbeit – zentral für moderne interne Kommunikation.

Microsoft Teams Telefonie

Vollwertige Telefonie direkt aus Microsoft Teams: ein Tool für Chat, Meeting und Anruf, sauber integriert.

Mobile Device Management (MDM)

Zentrale Verwaltung und Absicherung mobiler Geräte – inkl. Richtlinien, App-Verteilung und Fernlöschung.

Mobilfunk-Anbieter

Unternehmen, das Mobilfunknetze und -tarife bereitstellt (z. B. Telekom, Vodafone, o2) – herstellerneutral vergleichbar.

Mobilfunklösung

Maßgeschneidertes Paket aus Tarifen, SIM-Karten und Geräten für die mobile Erreichbarkeit eines Unternehmens.

Mobilfunkvertrag

Vertrag über Mobilfunkleistungen – mit Konditionen, die sich für Firmen regelmäßig optimieren lassen.

Modem

Gerät, das Signale zwischen dem Anschluss des Providers und dem lokalen Netzwerk umsetzt.

MPLS

Technik für planbare, priorisierte Datenübertragung in Weitverkehrsnetzen – oft für die Standortvernetzung genutzt.

MultiSIM

Mehrere SIM-Karten unter einer Rufnummer, damit ein Anschluss auf mehreren Geräten gleichzeitig erreichbar ist.

N

Netzbetreiber

Unternehmen, das die physische Netzinfrastruktur (Glasfaser, Mobilfunk) betreibt und Anbindungen bereitstellt.

Netzoptimierung

Maßnahmen zur Verbesserung von Geschwindigkeit, Stabilität und Sicherheit eines Unternehmensnetzwerks.

Netzstabilität

Zuverlässigkeit eines Netzwerks im Dauerbetrieb – wenig Ausfälle, gleichbleibende Performance.

Notfallkonzepte

Vorbereitete Abläufe für IT-Störungen, Datenverlust oder Angriffe, damit der Betrieb schnell wieder aufgenommen werden kann.

O

O2 Business Partner

Offizieller Geschäftspartner von o2/Telefónica mit Zugang zu Business-Tarifen und direktem Support.

Omnichannel Marketing

Nahtlose, kanalübergreifende Kundenansprache über Web, E-Mail, Social Media und mehr aus einem Guss.

P

Penetrationstest

Kontrollierter Angriff auf die eigene IT, um Schwachstellen aufzudecken, bevor es echte Angreifer tun.

Performance Marketing

Auf messbare Ergebnisse (Klicks, Leads, Umsatz) ausgerichtetes Marketing – Budget fließt dorthin, wo es wirkt.

Phishing

Betrugsmasche, bei der Angreifer über gefälschte Mails oder Seiten an Zugangsdaten gelangen wollen.

Physische Hardware

Greifbare IT-Geräte wie Server, Router und Endgeräte – im Gegensatz zu virtuellen, cloudbasierten Ressourcen.

Prozessautomatisierung

Automatisierung wiederkehrender Abläufe (z. B. per Workflow oder KI), um Zeit zu sparen und Fehler zu reduzieren.

R

Rahmenkonditionen

Übergreifend vereinbarte Preise und Bedingungen, die für alle Einzelbestellungen innerhalb eines Vertrags gelten.

Rahmenverträge

Verträge, die langfristige Konditionen mit einem Anbieter festlegen und Einzelabrufe vereinfachen.

Ransomware

Schadsoftware, die Daten verschlüsselt und Lösegeld fordert – abzuwehren durch Backups, Schulung und Schutzsysteme.

Retention Marketing

Maßnahmen, um bestehende Kunden zu halten und ihren Wert zu steigern – meist günstiger als Neukundengewinnung.

Roaming (Business)

Nutzung des Mobilfunks im Ausland über Partnernetze – mit Business-Tarifen kostentransparent steuerbar.

S

SaaS (Software as a Service)

Software, die als Abodienst über das Internet genutzt wird – ohne eigene Installation, Wartung oder Server.

SASE

Secure Access Service Edge: verbindet Netzwerk und Sicherheit in einem cloudbasierten Modell für verteilte Standorte.

SD-WAN

Software-gesteuerte Vernetzung mehrerer Standorte, die Leitungen intelligent bündelt und Anwendungen priorisiert.

Server

Zentraler Rechner, der Dienste, Daten oder Anwendungen für andere Geräte im Netzwerk bereitstellt.

Serverräume

Speziell gesicherte und klimatisierte Räume für den Betrieb von Servern und Netzwerktechnik.

Servicequalität

Messbares Niveau eines Dienstes – etwa Reaktionszeiten, Verfügbarkeit und Erreichbarkeit des Supports.

SharePoint Consulting

Beratung und Einrichtung von Microsoft SharePoint für Dokumentenmanagement und Zusammenarbeit.

SIM-Karte

Chip, der ein Gerät im Mobilfunknetz identifiziert – physisch oder als eSIM.

SIP-Trunking

Anbindung einer Telefonanlage ans Telefonnetz über das Internet (SIP) statt über klassische Leitungen.

Sipgate Business Partner

Offizieller Partner von sipgate für cloudbasierte Telefonie-Lösungen im Geschäftsumfeld.

Smartphone (Business)

Geschäftlich genutztes Smartphone, zentral verwaltet, abgesichert und in die Firmenkommunikation eingebunden.

Sprachkanäle

Anzahl gleichzeitig möglicher Telefongespräche eines Anschlusses – bestimmt die Erreichbarkeit bei hohem Aufkommen.

Standardtarife

Nicht verhandelte Tarife von der Stange – für Unternehmen oft teurer als individuell ausgehandelte Konditionen.

Standortübergreifende Systeme

IT- und TK-Lösungen, die mehrere Niederlassungen einheitlich verbinden und zentral verwaltbar machen.

Standortverbindungen

Sichere Datenverbindungen zwischen Niederlassungen, etwa über VPN, MPLS oder SD-WAN.

Standortvernetzung

Verbindung mehrerer Filialen zu einem sicheren, performanten Netz – per SD-WAN, VPN oder Standleitung, zentral verwaltet.

Symmetrische Datenübertragung

Gleich hohe Download- und Upload-Geschwindigkeit – typisch für Business-Glasfaser und wichtig für Cloud und Videocalls.

Systemhaus

Dienstleister, der IT-Lösungen plant, liefert und betreut – idealerweise herstellerneutral statt produktgebunden.

T

Tarifverlängerung

Verlängerung eines bestehenden Mobilfunk- oder TK-Vertrags – guter Zeitpunkt, Konditionen neu zu verhandeln.

TCO-Analyse

Total Cost of Ownership: Betrachtung aller Kosten einer Lösung über die gesamte Nutzungsdauer, nicht nur des Anschaffungspreises.

Telefonanlage

System zur Steuerung der Unternehmenstelefonie – heute meist als Cloud-Anlage ohne Hardware im Haus.

Telekom Business Partner

Offizieller Geschäftspartner der Deutschen Telekom mit Zugang zu Business-Tarifen und Support.

Telekommunikationslösungen

Gesamtpaket aus Telefonie, Internetanbindung und Mobilfunk, auf den Unternehmensbedarf zugeschnitten.

TK (Telekommunikation)

Sammelbegriff für die Übertragung von Sprache und Daten – Festnetz, Mobilfunk und Internet.

TK-Anlage

Telekommunikationsanlage, die Telefonie und teils weitere Kommunikationsdienste eines Unternehmens steuert.

TripleSIM

Drei SIM-Karten unter einer Rufnummer – für Erreichbarkeit auf mehreren Geräten gleichzeitig.

U

UCC (Unified Communications & Collaboration)

Bündelung von Telefonie, Chat, Video und Zusammenarbeit in einer integrierten Plattform.

Unabhängige IT-Beratung

Beratung ohne Herstellerbindung: empfohlen wird die wirtschaftlich beste Lösung, nicht die mit der höchsten Provision.

Unified Communications (UC)

Zusammenführung verschiedener Kommunikationskanäle (Telefon, Chat, Video) in einer einheitlichen Oberfläche.

User Interface (UI)

Die sichtbare Bedienoberfläche einer Software oder Website, über die Nutzer interagieren.

UX Design

Gestaltung des Nutzungserlebnisses, damit Websites und Software intuitiv, angenehm und zielführend zu bedienen sind.

V

VDSL

Schnellere DSL-Variante über die Telefonleitung – für hohe Anforderungen zunehmend durch Glasfaser ersetzt.

Vendor Lock-in

Starke Abhängigkeit von einem Anbieter, die einen Wechsel teuer oder schwierig macht – durch neutrale Planung vermeidbar.

Versatel Business Partner

Offizieller Partner von 1&1 Versatel für Glasfaser- und Geschäftskunden-Anbindungen.

Verschlüsselung

Umwandlung von Daten in eine unlesbare Form, sodass nur Berechtigte sie entschlüsseln können – Basis sicherer Kommunikation.

Vertragsoptimierung

Prüfung und Neuverhandlung bestehender IT- und TK-Verträge, um Leistung zu verbessern und Kosten zu senken.

Vodafone Business Partner

Offizieller Geschäftspartner von Vodafone mit Zugang zu Business-Tarifen und direktem Support.

Voicemail

Digitaler Anrufbeantworter; Nachrichten können auf Wunsch auch als E-Mail zugestellt werden (Voicemail-to-E-Mail).

VoIP (Voice over IP)

Telefonie über das Internet statt über klassische Telefonleitungen – Grundlage moderner Cloud-Telefonie.

VPN-Lösungen

Verschlüsselte Verbindungen, über die Mitarbeiter und Standorte sicher auf das Firmennetz zugreifen.

W

Wahloptionen

Auswahlmöglichkeiten innerhalb eines Tarifs oder Vertrags, z. B. zu Datenvolumen, Geräten oder Laufzeit.

Wartungskosten

Laufende Kosten für Pflege, Updates und Support von IT- und TK-Systemen – ein wichtiger Posten in der TCO.

Z

Zero Trust Security

Sicherheitsmodell, das keinem Zugriff blind vertraut: jede Anfrage wird geprüft und autorisiert – egal ob intern oder extern.

Zoom vs. Teams

Vergleich der beiden Kollaborationsplattformen hinsichtlich Telefonie, Integration, Sicherheit und Kosten.

Zugriffsrechte

Festlegung, wer auf welche Daten und Systeme zugreifen darf – zentraler Baustein der IT-Sicherheit.